常德日報記者 朱璐露 通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中心支公司快速完成一筆重大疾病保險理賠，為罹患甲狀腺癌的王女士賠付20萬元保險金。從提交申請到賠款到賬僅用3個工作日的高效服務，獲得客戶高度評價。
據了解，王女士于2019年投保泰康“健康百分百D款”重大疾病保險，年繳保費9340元，重疾保額20萬元。2025年初，王女士在澧縣人民醫院確診甲狀腺癌后，通過泰康人壽APP在線提交理賠申請。公司理賠部門立即啟動綠色通道，經核實病情及保單信息后，迅速完成理賠審核，20萬元理賠款及時到賬。
“這筆錢來得太及時了！”王女士表示，理賠款有效緩解了治療費用壓力，后續康復治療也有了保障。泰康人壽常德中支理賠負責人介紹，公司近年持續優化線上理賠服務，重大疾病案件平均處理時效已縮短至3.5個工作日。
業內人士指出，該案例既展現了保險的風險保障功能，也體現了行業服務水平的提升。泰康人壽常德中支總經理表示，將持續踐行“客戶至上”理念，通過科技賦能提升服務效率，同時提醒消費者應盡早配置足額健康保障，建議重疾險保額至少覆蓋年收入3—5倍。
