常德日報記者 曾幀 通訊員 文俊凱 陳杰 文/圖 “雙十一”促銷活動期間，各電商平臺及線下商戶促銷活動已陸續拉開帷幕。為規范網絡交易秩序，保障消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，11月3日，市市場監管局組織執法人員赴常德市電商園，對入園企業廣告宣傳、產品質量、價格管理、集中促銷及直播帶貨開展專項檢查與業務指導。
檢查過程中，執法人員向園區經營者宣講《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規，并發放《網絡交易平臺禁售商品指引》《常德市互聯網廣告企業合規經營指南》等普法宣傳資料，現場核查部分電商產品及廣告內容。針對發現的問題，執法人員要求經營者從營銷規劃、商品質檢及售后服務等方面履行好主體責任，依法依規開展經營。電商經營者應自覺強化誠信經營意識，贏得更多消費者的信任。在集中促銷活動期間要杜絕刷單炒信、虛假宣傳、價格欺詐、商業混淆等違法行為。
“雙十一”期間，市市場監管局將積極暢通消費維權渠道，依法快速受理消費者投訴。同時提醒廣大消費者，下單前要仔細核實廣告中商品的來源、質量、功能及價格等關鍵信息，避免盲目消費；面對預售活動，因支付定金與尾款間隔時間較長，須警惕支付定金與尾款間隔風險，仔細核實預售商品廣告中的產品相關信息，重點核驗廣告宣傳真實性；同時，消費者還可以通過視頻截圖等方式，妥善保存平臺宣傳廣告、優惠促銷頁面、商家服務承諾、聊天記錄、訂單信息、付款記錄等證據，主動向商家索取消費憑證及發票。如遇糾紛，可先與商家或平臺協商解決，協商未果應及時撥打12345或12315熱線維權，依法維護自身合法權益。
