常德日報記者 蔡文龍 通訊員 羅雨晴 文/圖 端午假期，常德市自來水有限責(zé)任公司統(tǒng)籌安排，多舉措全力保障供水，讓居民用水無憂。
為應(yīng)對連續(xù)暴雨及沅江上游泄洪致水質(zhì)急劇變化的情況，常德市自來水有限責(zé)任公司從應(yīng)急值守、設(shè)施巡檢、水質(zhì)保障、搶修服務(wù)等環(huán)節(jié)發(fā)力，提前安排水廠運(yùn)行、安全及值守工作，開展“拉網(wǎng)式”安檢排查隱患，關(guān)注原水濁度調(diào)凈水劑投放，確保沅南、沅北水廠穩(wěn)定運(yùn)行。供水調(diào)度中心實時監(jiān)控壓力動態(tài)調(diào)整，依用水量優(yōu)化調(diào)度，節(jié)日共下達(dá)69次調(diào)度指令，保障管網(wǎng)壓力與水量。水質(zhì)檢測人員每日對原水、出廠水取樣，完成濁度等項目檢測，24小時待命，把好水質(zhì)安全關(guān)，為市民用水筑牢屏障。公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，維護(hù)搶修、廠區(qū)運(yùn)行人員24小時值班，做到人員、車輛等“五到位”，落實崗位責(zé)任制，快速響應(yīng)處置突發(fā)事件。
供水服務(wù)熱線0736-7276110二十四小時在線，及時處理居民用水訴求，提升服務(wù)質(zhì)量。節(jié)日受理熱線484人次，轉(zhuǎn)辦工單237件，完成微信業(yè)務(wù)工單8單，服務(wù)信息反饋及時率、處結(jié)率、客戶滿意率均達(dá)100%，保障市城區(qū)供水服務(wù)平穩(wěn)有序。
