常德日報記者 羅勇 通訊員 李孟玲 文/圖 “在外務工這么久，沒想到家鄉的電力服務做得如此好，感謝你們幫我解決用電問題，過年期間用電我放心了……”近日，家住石門縣皂市鎮白沙渡村的肖女士對主動上門服務的國家電網湖南電力東方紅（電騾子）共產黨員服務隊感激地說道。
臨近年關，外出務工人員陸續返鄉。為確保返鄉人員回家后用上放心電、舒心電，國網石門縣供電公司開啟“線上+線下”24小時精準服務模式。線上要求網格服務經理及時關注微信群消息，定期在網格服務群、微信朋友圈發布“電騾子”服務熱線、網格服務經理電子名片等，確保返鄉人員能享受高效、快捷、便利的供電服務。線下借助“村網共建”平臺，組織各站所“電騾子”共產黨員服務隊隊員提前與當地政府、村委會溝通聯系，掌握返鄉人員情況以及相關用電需求，為有需要的客戶上門檢查室內用電線路設備等，及時協助客戶處理線路破損、損壞設備等。同時，“電騾子”還積極宣傳推廣“網上國網”App，引導客戶足不出戶辦理用電業務，為有特殊用電需求的客戶，開辟辦電“綠色通道”，簡化辦電流程，縮短辦電時間，保障廣大返鄉客戶用電無憂。
