常德日報(bào)記者 李張念 文/圖 11月29日，常德河街建設(shè)“桃花源式待客之道”示范街區(qū)第二期禮儀專題培訓(xùn)班在常德河街鴛鴦走馬樓舉辦。
本期培訓(xùn)班上，禮儀培訓(xùn)師卜婕以“塑造陽光心態(tài) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)”為題，從服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)、如何與游客溝通交流等方面，通過傳授理論、現(xiàn)場互動(dòng)、模擬場景等方式，讓參訓(xùn)人員親身體驗(yàn)和感受禮儀的實(shí)際應(yīng)用。寓教于樂的教學(xué)方式極大地激發(fā)了參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)熱情，使他們在輕松愉快的氛圍中掌握了實(shí)用的禮儀技巧，有助于全面提升待客水平，切實(shí)增強(qiáng)游客賓至如歸的美好體驗(yàn)。
常德河街街區(qū)管理人員代表、常德河街街區(qū)商戶代表、柳葉湖旅游度假區(qū)管委會(huì)及街道社區(qū)相關(guān)干部、文化志愿者、旅游公司及酒店員工等近百人參加了此次培訓(xùn)。今年12月，常德市將采取自愿報(bào)名和綜合測評(píng)相結(jié)合的方式，確立一批服務(wù)優(yōu)、管理好、有特色的常德河街街區(qū)商戶為示范店，授予“桃花源式待客之道示范店”牌匾，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
