常德日報記者 王浪 通訊員 吳秀英 文/圖 為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，近日，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院門診開啟“問題‘碼上說’”的二維碼醫(yī)患互動新模式，患者可以通過掃碼的方式對醫(yī)院門診各窗口提出建議和意見。
該院門診相關(guān)負責(zé)人介紹，以前，患者的意見反饋渠道相對有限，需要填寫紙質(zhì)意見表或通過特定的投訴電話來表達自己的看法。而現(xiàn)在，患者只需拿出手機輕輕一掃，便可以隨時隨地將自己的就醫(yī)感受轉(zhuǎn)達給醫(yī)院，每一條反饋都將成為醫(yī)院改進服務(wù)的重要參考依據(jù)。
二維碼反饋機制的建立，打破了傳統(tǒng)醫(yī)患溝通的壁壘，為患者提供了便捷、高效的反饋渠道，也為醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量注入了新的動力。
